Encomendas

A Daniel & Vilão, Lda disponibiliza diferentes modos para formalização de encomendas:

• – Por escrito, via email através do geral@speedyparts.pt;
• – Por telefone, através do contato 239 985 358, sendo obrigatório por parte do cliente facultar um email para que lhe seja enviada a nota de encomenda para validação da mesma e de forma a salvaguardar possíveis erros;
• – Através da nossa página na Internet – www.speedyparts.pt;
• – Pessoalmente nas nossas instalações dentro do respetivo horário de funcionamento.

Todas as encomendas são guardadas num prazo máximo de 3 dias úteis. Após esse prazo é feito contato com cliente para que seja decidido estado da mesma. Na impossibilidade de contato a mesma é dada como anulada.

Preços

Os preços dos produtos apresentados para venda em território nacional pela Daniel & Vilão, Lda são os afixados no site www.speedyparts.pt, acrescendo o IVA à taxa legal em vigor na data do registo da encomenda.

Os preços são válidos salvo erro tipográfico ou erro no site. A Daniel & Vilão, Lda pode alterar o preço ou cancelar a encomenda sem aviso prévio.

Os preços apresentados em plataformas de publicidade como Facebook, Instagram e outras redes sociais são meramente informativos sendo os preços válidos apresentados pelo website www.speedyparts.pt

Todas as propostas fornecidas pela Daniel & Vilão, Lda são válidas a nível de preço num prazo máximo de 8 dias.

Pagamentos

As condições de pagamento disponibilizadas pela Daniel & Vilão, Lda são:

Nas encomendas com a opção de pagamento em loja a Daniel & Vilão, Lda pode efetuar o pedido prévio do pagamento integral antecipado da encomenda ou de uma parte do valor total da encomenda caso a encomenda exceda o valor de 500€.

Na loja Daniel & Vilão, Lda:

• – Numerário;
• – Multibanco;
• – Transferência bancária

No site www.speedyparts.pt:

• – Transferência bancária
• – Envio de encomenda à cobrança

Transporte

No ato de recepção do volume, o cliente deverá verificar que o volume(s) recebido(s) se encontra em bom estado e devidamente lacrado.

Caso seja detectada alguma anomalia como por exemplo volume danificado, indícios de maus tratos ou de violação do invólucro, deverá reclamar por escrito na guia de transporte no ato da recepção e participar à Daniel & Vilão, Lda a respetiva ocorrência para os respetivos fins, através do e-mail geral@speedyparts.pt.

Para todas as encomendas efetuadas on-line, o cliente suporta os custos de envio.

Reclamações

Se o(s) produto(s) recebido(s) não estiver(em) em conformidade com a Factura, o Cliente deverá alertar a Daniel & Vilão, Lda nesse momento ou no prazo máximo de 15 (Quinze) dias a contar da recepção do produto e enviados por transportadora para o cliente, acompanhado de cópia da Factura, que deverá ser enviada em conjunto com a respectiva reclamação.

Qualquer reclamação relativa ao(s) produto(s) deverá estar acompanhada de uma cópia da fatura da encomenda. A ilegibilidade ou ambiguidade que não permita ao Cliente a utilização adequada do(s) produto(s), bem(bens) ou do(s) serviço(s) e que o(s) produto(s) se encontra(m) no estado original (em perfeito estado de conservação e completo, isto é, embalagem, manuais, cabos, acessórios, etc.), defeito e, caso seja necessário comprovar este defeito, deverá enviar o produto com respectivo invólucro de origem com as referências úteis para a identificação.

Decorrido o período de 15 (Quinze) dias sobre a entrega do(s) produto(s), qualquer reclamação será sujeita a apreciação prévia da Daniel & Vilão, Lda, que poderá ser aceite ou não, consoante a nossa apreciação. Nenhuma reclamação será admitida se as condições supra expostas não forem escrupulosamente respeitadas.

Devoluções

Os produtos vendidos só poderão ser devolvidos após acordo preliminar e por escrito da Daniel & Vilão, Lda.

Não existe nenhum artigo na Lei Portuguesa que contemple a devolução de artigos comprados diretamente na loja física, excepto se for quebrado o direito de informação. Por exemplo: Se o vendedor na loja disser que um produto tem a característica A e comprar o produto baseado nessa informação, e ao chegar a casa confirmar que não tem essa a característica, foi quebrado o direito de informação. O cliente pode nesse caso devolver o produto.

Todos os produtos encomendados através do Portal, Email ou na loja, que não estejam listados no site (ou seja, que tenham sido encomendados especificamente por pedido), não são possíveis de se devolver.

Todos os produtos devolvidos à Daniel & Vilão, Lda devem estar em perfeito estado e cuidadosamente acondicionados nos seus volumes/embalagens de origem, sem qualquer modificação de suas referências e de seus números de série.

Não são aceites devoluções de produtos que envolvam riscos de higiene pessoal tal como roupa interior, capcetes e outros.

As respectivas etiquetas devem estar intactas, permitindo a sua eventual revenda.

Resolução de Contratos (Vendas On-line): Conforme disposto no artigo 6º do Decreto-Lei Nº 143/2001 e DL 82/2008, o cliente dispõe de um prazo legal de 14 dias para devolução de um produto comprado online e enviado por transportadora. Atenção que apenas se aplica a vendas enviadas por transportadora.

A Daniel & Vilão, Lda só aceitará a resolução de contrato se o produto for devolvido intacto, sem a embalagem danificada ou qualquer outro tipo de dano.

Para utilizar o direito de livre solução, o cliente poderá entrar em contacto com a Daniel & Vilão, Lda através de e-mail (geral@speedyparts.pt).

Depois da confirmação da devolução pela Daniel & Vilão, Lda ao cliente, deverá expedir o(s) produto(s) para: Daniel & Vilão, Lda, Rua da Escola Nova nº 102, 3045-057 Coimbra. Após confirmação pela Daniel & Vilão, Lda do estado do(s) produto(s), será emitida uma nota de crédito pelo valor integral do produto, sendo que se desejar a devolução do valor em causa deverá fazer chegar o seu IBAN.

Garantia

Todos os artigos adquiridos na Daniel & Vilão, Lda quer por via online quer no nosso estabelecimento estão abrangidos pelo regime de garantia legal, 3 anos. Antes de adquirir um bem, tenha em mente os seguintes pontos descritos nesta página:

Todos os produtos comercializados pela Daniel & Vilão, Lda não são fabricados pela mesma. No momento da venda, a Daniel & Vilão, Lda emite a respetiva fatura ao cliente, documento este que deve ser devidamente preservado para garantia do bem adquirido.

No caso de produtos descontinuados, a troca poderá ser feita por um produto equivalente ou superior ao atualmente em comercialização, no entanto, esta troca é exclusivamente da responsabilidade do fornecedor/fabricante. Poderá igualmente ser efetuada nota de crédito para que o cliente possa adquirir posteriormente outro(s) artigo na(s) nossa(s) loja(s); Esta mesma nota de crédito terá sempre uma validade de 6 meses.